{"id":8188,"date":"2026-11-01T17:49:47","date_gmt":"2026-11-01T17:49:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/?p=8188"},"modified":"2026-11-01T17:49:54","modified_gmt":"2026-11-01T17:49:54","slug":"etat-des-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/etat-des-services\/","title":{"rendered":"\u00c9tat des services : suivez en direct la disponibilit\u00e9 de votre h\u00e9bergement"},"content":{"rendered":"<p>Votre site ne s&rsquo;affiche plus, un e-mail n&rsquo;arrive pas, le cPanel ne r\u00e9pond pas : avant de chercher la panne chez vous, une question se pose. <strong>Est-ce que les services de votre h\u00e9bergeur fonctionnent ?<\/strong> Chez CCN Technologies, la r\u00e9ponse est d\u00e9sormais publique et mise \u00e0 jour en continu sur notre page <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/statut.php\">\u00c9tat des services<\/a>.<\/p>\n<p>Cette page v\u00e9rifie toutes les 5 minutes nos six services principaux, affiche les incidents en cours et ce que fait notre \u00e9quipe, et publie l&rsquo;historique de disponibilit\u00e9 sur douze mois. Les bons mois comme les incidents : la transparence ne se choisit pas \u00e0 la carte.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/page-etat-des-services-ccn.webp\" alt=\"Page \u00c9tat des services de CCN Technologies : tous les services fonctionnent normalement, avec la disponibilit\u00e9 sur 90 jours\" loading=\"lazy\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La page \u00c9tat des services de CCN Technologies, le 1er novembre 2026.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Ce que surveille la page \u00c9tat des services<\/h2>\n<p>Six services sont contr\u00f4l\u00e9s automatiquement, jour et nuit :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Site web CCN Technologies<\/strong> : notre site public ;<\/li>\n<li><strong>Espace client et facturation<\/strong> : l&rsquo;espace o\u00f9 vous g\u00e9rez vos services, vos factures et vos tickets ;<\/li>\n<li><strong>H\u00e9bergement web<\/strong> : le serveur web qui affiche les sites de nos clients ;<\/li>\n<li><strong>Messagerie (e-mail)<\/strong> : l&rsquo;envoi et la r\u00e9ception des e-mails de vos adresses professionnelles ;<\/li>\n<li><strong>Panneau de contr\u00f4le cPanel<\/strong> : l&rsquo;outil de gestion de votre h\u00e9bergement ;<\/li>\n<li><strong>Serveurs DNS<\/strong> : ce qui relie vos noms de domaine \u00e0 vos sites et \u00e0 vos e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour chaque service, la page indique son \u00e9tat (op\u00e9rationnel, perturb\u00e9, en panne ou en maintenance) et une barre des 90 derniers jours : une case par jour, verte, orange ou rouge selon la disponibilit\u00e9 du jour.<\/p>\n<h2>Comment fonctionnent les contr\u00f4les<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Un contr\u00f4le toutes les 5 minutes<\/strong> pour chaque service, soit pr\u00e8s de 8 800 contr\u00f4les par service et par mois.<\/li>\n<li><strong>Une double v\u00e9rification<\/strong> : si un contr\u00f4le \u00e9choue, un second essai est fait 20 secondes plus tard. Un incident n&rsquo;est ouvert que si l&rsquo;\u00e9chec est confirm\u00e9, ce qui \u00e9vite les fausses alertes dues \u00e0 un simple ralentissement passager.<\/li>\n<li><strong>Une alerte imm\u00e9diate \u00e0 notre \u00e9quipe<\/strong>, par e-mail et par WhatsApp, au moment de la panne puis au moment du r\u00e9tablissement.<\/li>\n<li><strong>Un bandeau dans votre espace client<\/strong> pendant un incident ou une maintenance programm\u00e9e, avec un lien vers le d\u00e9tail.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pendant un incident, la page affiche ce qui est touch\u00e9, depuis quand, et les mises \u00e0 jour de notre \u00e9quipe jusqu&rsquo;au retour \u00e0 la normale.<\/p>\n<h2>Le rapport mensuel et douze mois d&rsquo;historique<\/h2>\n<p>La section <strong>Rapport mensuel<\/strong> permet d&rsquo;afficher le mois en cours, le mois pr\u00e9c\u00e9dent ou n&rsquo;importe lequel des douze derniers mois. Chaque service y appara\u00eet jour par jour, avec le nombre de contr\u00f4les et la disponibilit\u00e9 du mois, suivi de la liste des incidents du mois.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/rapport-mensuel-octobre-2026.webp\" alt=\"Rapport mensuel d'octobre 2026 sur la page \u00c9tat des services CCN : 100 % de disponibilit\u00e9 sur les six services\" loading=\"lazy\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Rapport mensuel d&rsquo;octobre 2026 : 100 % de disponibilit\u00e9 sur les six services, aucun incident.<\/figcaption><\/figure>\n<p>L&rsquo;historique remonte au 1er d\u00e9cembre 2025. Avant le 1er novembre 2026, il est reconstitu\u00e9 \u00e0 partir des journaux de surveillance de notre serveur, qui contr\u00f4laient d\u00e9j\u00e0 chaque service toutes les 5 minutes. Les rares p\u00e9riodes sans donn\u00e9es sont affich\u00e9es en gris, plut\u00f4t que compt\u00e9es comme disponibles.<\/p>\n<h2>Nos chiffres sur douze mois<\/h2>\n<p>Du 1er d\u00e9cembre 2025 au 31 octobre 2026, la disponibilit\u00e9 moyenne de nos six services est de <strong>99,95 %<\/strong>. Pour donner un ordre de grandeur, 99,95 % sur une ann\u00e9e compl\u00e8te correspond \u00e0 environ 4 heures et 20 minutes d&rsquo;indisponibilit\u00e9 cumul\u00e9e sur 8 760 heures.<\/p>\n<p>Nous publions aussi les incidents de la p\u00e9riode, sans les cacher :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>12 red\u00e9marrages ou arr\u00eats impr\u00e9vus du serveur<\/strong> entre le 24 d\u00e9cembre 2025 et le 15 juillet 2026 ;<\/li>\n<li><strong>une panne du serveur web d&rsquo;environ 12 minutes<\/strong> le 1er novembre 2026 : un fichier de configuration du serveur web avait \u00e9t\u00e9 r\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9 de fa\u00e7on incompl\u00e8te lors d&rsquo;une mise \u00e0 jour automatique des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9. La messagerie, le cPanel, les DNS et les bases de donn\u00e9es n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s ; la configuration a \u00e9t\u00e9 reconstruite et les sites sont revenus en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque incident est d\u00e9taill\u00e9 sur la page, avec ses dates de d\u00e9but et de fin et les services concern\u00e9s. C&rsquo;est aussi ce qui donne de la valeur aux chiffres : vous pouvez les v\u00e9rifier.<\/p>\n<h2>O\u00f9 trouver l&rsquo;\u00e9tat des services<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Sur notre site<\/strong> : le lien \u00ab \u00c9tat des services \u00bb est dans le pied de toutes les pages, avec une pastille de couleur en direct (verte quand tout fonctionne, orange ou rouge en cas d&rsquo;incident).<\/li>\n<li><strong>Sur la page <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/contact-us.php\">Contact<\/a><\/strong>, juste avant le formulaire : en cas de doute, un coup d&rsquo;\u0153il suffit pour savoir si le probl\u00e8me est g\u00e9n\u00e9ral.<\/li>\n<li><strong>Dans votre espace client<\/strong> : le menu \u00ab \u00c9tat des services \u00bb et un panneau sur la page d&rsquo;accueil, qui indique si tout fonctionne et la disponibilit\u00e9 sur douze mois.<\/li>\n<li><strong>En anglais<\/strong> : la m\u00eame page existe en version anglaise, <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/en\/statut.php\">Service status<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background:#f2f7fb;border-left:4px solid #17a65a;border-radius:10px;padding:18px 22px;margin:26px 0\">\n<p style=\"margin:0 0 8px\"><strong>Tout est vert, mais votre site a un probl\u00e8me ?<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin:0\">La panne vient alors probablement de votre site ou de votre domaine. Testez-le gratuitement avec <a href=\"https:\/\/analyse.ccntechnologies.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CCN Analyse<\/a>, notre outil d&rsquo;analyse de domaine : en 30 secondes et sans inscription, il contr\u00f4le vos DNS, votre certificat SSL, la s\u00e9curit\u00e9 de votre messagerie (SPF, DKIM, DMARC), votre r\u00e9putation sur les listes noires et les fichiers que votre h\u00e9bergement laisserait en acc\u00e8s libre, puis vous donne un score sur 100 et un plan d&rsquo;action. Vous pouvez aussi consulter le <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/knowledgebase\">centre d&rsquo;aide<\/a>, ou <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/submitticket.php\">ouvrez un ticket<\/a> : notre \u00e9quipe v\u00e9rifie avec vous.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>La page \u00c9tat des services est-elle mise \u00e0 jour automatiquement ?<\/h3>\n<p>Oui. Les contr\u00f4les sont automatiques toutes les 5 minutes et la page se rafra\u00eechit d&rsquo;elle-m\u00eame chaque minute. L&rsquo;heure de la derni\u00e8re v\u00e9rification est affich\u00e9e en haut de la page.<\/p>\n<h3>Que signifie une case orange ou rouge ?<\/h3>\n<p>Une case verte correspond \u00e0 une disponibilit\u00e9 d&rsquo;au moins 99,5 % sur la journ\u00e9e, une case orange \u00e0 une disponibilit\u00e9 entre 95 et 99,5 %, et une case rouge \u00e0 moins de 95 %. Survolez ou touchez une case pour voir le chiffre exact du jour.<\/p>\n<h3>La page indique que tout fonctionne, mais mon site ne s&rsquo;affiche pas. Pourquoi ?<\/h3>\n<p>Nos services peuvent fonctionner alors que votre site rencontre un probl\u00e8me qui lui est propre : erreur dans le site, extension WordPress, domaine expir\u00e9, r\u00e9glage DNS ou certificat SSL. <a href=\"https:\/\/analyse.ccntechnologies.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CCN Analyse<\/a>, notre outil gratuit d&rsquo;analyse de domaine, aide \u00e0 le rep\u00e9rer en 30 secondes, et notre support peut v\u00e9rifier avec vous.<\/p>\n<h3>Que fait l&rsquo;\u00e9quipe CCN pendant un incident ?<\/h3>\n<p>Elle est alert\u00e9e imm\u00e9diatement par e-mail et par WhatsApp, intervient, et publie des mises \u00e0 jour sur la page jusqu&rsquo;au r\u00e9tablissement. Un bandeau s&rsquo;affiche aussi dans votre espace client pendant toute la dur\u00e9e de l&rsquo;incident.<\/p>\n<h2>\u00c9tat des services : ce qu&rsquo;il faut retenir<\/h2>\n<p>La page <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/statut.php\">\u00c9tat des services<\/a> de CCN Technologies vous dit en un coup d&rsquo;\u0153il si nos services fonctionnent : six services contr\u00f4l\u00e9s toutes les 5 minutes, incidents en cours et historique sur douze mois, avec une disponibilit\u00e9 de 99,95 % entre d\u00e9cembre 2025 et octobre 2026. Ajoutez-la \u00e0 vos favoris : c&rsquo;est le premier r\u00e9flexe \u00e0 avoir quand quelque chose ne r\u00e9pond pas. Et si vous cherchez un h\u00e9bergement suivi de pr\u00e8s, d\u00e9couvrez nos <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/linux-shared-hosting.php\">h\u00e9bergements Linux cPanel<\/a> et <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/wordpress-shared-hosting.php\">WordPress<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CCN Technologies publie l&rsquo;\u00e9tat de ses services en direct : six services contr\u00f4l\u00e9s toutes les 5 minutes, incidents en cours, rapport mensuel et douze mois d&rsquo;historique, avec 99,95 % de disponibilit\u00e9 entre d\u00e9cembre 2025 et octobre 2026.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8185,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","order-bump-settings":[],"_wpfnl_thankyou_order_overview":"on","_wpfnl_thankyou_order_details":"on","_wpfnl_thankyou_billing_details":"on","_wpfnl_thankyou_shipping_details":"on","_eb_data_table":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-8188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-hebergement-web-performant"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8188"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8188\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}