{"id":8201,"date":"2026-11-02T11:24:17","date_gmt":"2026-11-02T11:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/?p=8201"},"modified":"2026-11-02T11:24:29","modified_gmt":"2026-11-02T11:24:29","slug":"acces-securises-espace-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/acces-securises-espace-client\/","title":{"rendered":"Acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s : pourquoi certaines actions de votre espace client demandent une v\u00e9rification"},"content":{"rendered":"<p>Depuis novembre 2026, les <strong>acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s<\/strong> sont obligatoires pour certaines actions de votre espace client CCN Technologies. Vous avez peut-\u00eatre vu l&rsquo;encadr\u00e9 orange \u00ab S\u00e9curisez votre compte \u00bb en haut de la page de votre h\u00e9bergement. Voici pourquoi nous avons mis en place cette r\u00e8gle, ce qu&rsquo;elle change pour vous, et comment d\u00e9bloquer toutes les fonctions en quelques minutes.<\/p>\n<h2>Les actions concern\u00e9es par les acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s<\/h2>\n<p>Ces actions peuvent couper votre site ou vos e-mails si elles sont faites par erreur ou par une personne mal intentionn\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>modifier la <strong>zone DNS<\/strong> de votre domaine ;<\/li>\n<li>changer le mot de passe d&rsquo;une <strong>bo\u00eete e-mail<\/strong> ou la supprimer ;<\/li>\n<li>cr\u00e9er ou supprimer une <strong>redirection d&rsquo;e-mail<\/strong> ;<\/li>\n<li>cr\u00e9er une <strong>base de donn\u00e9es<\/strong> ou changer son mot de passe ;<\/li>\n<li><strong>installer WordPress<\/strong> depuis votre espace.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consulter vos services, vos factures et vos tickets reste toujours libre.<\/p>\n<h2>Les trois v\u00e9rifications \u00e0 faire une seule fois<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Double authentification activ\u00e9e<\/strong> : un code \u00e0 6 chiffres re\u00e7u sur WhatsApp \u00e0 chaque connexion. Suivez notre guide <a href=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/double-authentification-whatsapp\/\">la double authentification par WhatsApp en 2 minutes<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Adresse e-mail v\u00e9rifi\u00e9e<\/strong> : cliquez sur le lien re\u00e7u par e-mail, ou renvoyez-le depuis votre profil.<\/li>\n<li><strong>Num\u00e9ro WhatsApp v\u00e9rifi\u00e9<\/strong> : c&rsquo;est automatique avec la double authentification par WhatsApp.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;encadr\u00e9 \u00ab S\u00e9curisez votre compte \u00bb vous indique ce qui manque, avec un lien direct vers chaque \u00e9tape. Une fois les trois v\u00e9rifications faites, il dispara\u00eet et toutes les actions sont disponibles. Le d\u00e9tail pas \u00e0 pas est dans notre base de connaissances : <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/knowledgebase\/104\/\">Comment activer la double authentification et s\u00e9curiser mon compte ?<\/a><\/p>\n<h2>Pourquoi ces acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s prot\u00e8gent votre activit\u00e9<\/h2>\n<p>Un nom de domaine, une bo\u00eete e-mail professionnelle ou un site d&rsquo;entreprise ont une vraie valeur. Un mot de passe vol\u00e9 peut suffire \u00e0 d\u00e9tourner vos e-mails, \u00e0 rediriger votre domaine vers un autre site ou \u00e0 effacer vos donn\u00e9es. En exigeant votre t\u00e9l\u00e9phone et une adresse e-mail confirm\u00e9e, nous nous assurons que c&rsquo;est bien vous qui agissez sur votre h\u00e9bergement.<\/p>\n<h2>Un historique de toutes vos actions<\/h2>\n<p>Chaque action faite depuis votre espace client est enregistr\u00e9e : date, action, adresse IP et appareil. Vous retrouvez cet historique dans l&rsquo;onglet <strong>Compte<\/strong> de votre h\u00e9bergement (voir <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/knowledgebase\/476\/\">Historique de vos actions : ce qui est enregistr\u00e9 et pourquoi<\/a>).<\/p>\n<p>Cet historique est utile \u00e0 vous comme \u00e0 nous : il permet de comprendre rapidement ce qui a chang\u00e9 quand un site ou une messagerie ne r\u00e9pond plus, et de rep\u00e9rer une action que vous n&rsquo;avez pas faite.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns.webp\" alt=\"Acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s : la zone DNS de l'espace client n'est modifiable qu'avec un compte v\u00e9rifi\u00e9\" class=\"wp-image-8197\" width=\"1120\" height=\"400\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns.webp 1120w, https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns-300x107.webp 300w, https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns-1024x366.webp 1024w, https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns-768x274.webp 768w, https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns-150x54.webp 150w, https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns-450x161.webp 450w, https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/espace-client-zone-dns-600x214.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1120px) 100vw, 1120px\" \/><figcaption>La zone DNS fait partie des actions qui demandent un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Les modifications avanc\u00e9es passent par le support<\/h2>\n<p>Certains r\u00e9glages restent volontairement hors de l&rsquo;espace client : les enregistrements DNS dont l&rsquo;h\u00e9bergement a besoin (messagerie, webmail, signatures anti-spam), les serveurs de noms et les types DNS avanc\u00e9s. Pour ces changements, <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/submitticket.php\">ouvrez un ticket<\/a> : notre \u00e9quipe fait la modification et la v\u00e9rifie.<\/p>\n<p>Si notre support doit intervenir pour r\u00e9parer une modification faite depuis votre espace client, par exemple un enregistrement DNS supprim\u00e9 qui coupe vos e-mails, cette intervention peut \u00eatre factur\u00e9e.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes sur les acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s<\/h2>\n<h3>Je ne peux pas modifier ma zone DNS, est-ce normal ?<\/h3>\n<p>Si l&rsquo;encadr\u00e9 \u00ab S\u00e9curisez votre compte \u00bb s&rsquo;affiche, il vous manque au moins une v\u00e9rification. Terminez-les, puis rechargez la page.<\/p>\n<h3>Puis-je confier mon compte \u00e0 mon webmaster ?<\/h3>\n<p>Ne partagez jamais votre mot de passe ni vos codes de double authentification. Faites les actions sensibles vous-m\u00eame avec l&rsquo;aide de votre webmaster, ou <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/submitticket.php\">ouvrez un ticket<\/a> pour que notre \u00e9quipe s&rsquo;en charge.<\/p>\n<h3>Ces r\u00e8gles s&rsquo;appliquent-elles \u00e0 tous les clients ?<\/h3>\n<p>Oui, \u00e0 tous les comptes d&rsquo;h\u00e9bergement, sans exception. C&rsquo;est une protection commune pour l&rsquo;ensemble de nos clients.<\/p>\n<p>Pour aller plus loin sur la protection des comptes en ligne, l&rsquo;ANSSI publie des recommandations utiles sur <a href=\"https:\/\/cyber.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cyber.gouv.fr<\/a>.<\/p>\n<p><strong>S\u00e9curisez votre compte maintenant depuis vos <a href=\"https:\/\/dashboard.ccntechnologies.com\/index.php?rp=\/user\/security\">param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9<\/a>, et profitez de toutes les fonctions de votre espace client.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zone DNS, mots de passe e-mail, bases de donn\u00e9es, WordPress : d\u00e9couvrez pourquoi ces actions exigent d\u00e9sormais un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 (double authentification, e-mail et WhatsApp v\u00e9rifi\u00e9s) et comment d\u00e9bloquer votre compte.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","order-bump-settings":[],"_wpfnl_thankyou_order_overview":"on","_wpfnl_thankyou_order_details":"on","_wpfnl_thankyou_billing_details":"on","_wpfnl_thankyou_shipping_details":"on","_eb_data_table":"","footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-8201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-securite-web-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8201"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8201\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ccntechnologies.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}