Maintenance et dépannage de serveurs, même hébergés ailleurs
Serveur lent, piraté, en panne ou mal sécurisé ? Nos techniciens interviennent à distance par un accès sécurisé, ou sur place à Yaoundé et Douala, sur des serveurs Linux et Windows qui ne sont pas hébergés chez nous.
- Intervention à distance ou sur place
- Linux et Windows Server
- Tarifs clairs, paiement avant intervention
- Compte rendu écrit de chaque intervention
Nos prestations
Montants en FCFA. Urgences le soir et le week-end sur demande, avec majoration. Nettoyage après piratage et projets particuliers : sur devis après diagnostic.
Diagnostic de serveur à distance
30 minutes d'analyse, un rapport et un devis. Montant déduit si vous commandez les travaux.
Intervention à distance
Heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (heure du Cameroun). Décompte par tranches de 15 minutes, minimum 30 minutes.
Pack 5 heures
5 heures d'intervention à distance prépayées, valables 3 mois (10 % d'économie).
Sécurisation d'un serveur Linux
Mises à jour, pare-feu, connexion SSH par clés, blocage des intrusions répétées, rapport.
Contrat de maintenance mensuel
Administration de votre serveur hébergé ailleurs : mises à jour, sécurité, surveillance, 1 h d'intervention incluse par mois.
Sur place à Yaoundé
Déplacement d'un technicien et 2 heures sur place. Heure supplémentaire : 30 000 FCFA.
Sur place à Douala
Déplacement d'un technicien et 2 heures sur place. Heure supplémentaire : 30 000 FCFA.
Une intervention en 4 étapes
- CommandeVous décrivez le serveur, le problème et l'urgence, et vous certifiez être autorisé à nous faire intervenir.
- Accès sécuriséVous transmettez une clé SSH temporaire ou un compte dédié dans votre ticket.
- InterventionSauvegarde vérifiée avant toute modification, puis diagnostic et réparation.
- Compte renduVous recevez la liste des actions menées et nos recommandations. Vous changez vos mots de passe.
Questions fréquentes
Sur quels serveurs intervenez-vous ?
Serveurs dédiés, VPS et serveurs physiques installés dans vos locaux, sous Linux (AlmaLinux, Ubuntu, Debian, CentOS…) ou Windows Server, quel que soit votre hébergeur.
Comment vous donner l'accès ?
Par une clé SSH temporaire ou un compte administrateur créé pour l'intervention, transmis dans votre ticket d'assistance. Ne l'envoyez jamais par WhatsApp ni par e-mail. Changez vos mots de passe après l'intervention.
Quand payer ?
Le diagnostic et les forfaits se paient à la commande. Les travaux sur devis se paient avant de commencer, ou se décomptent d'un pack d'heures prépayées.
Garantissez-vous le résultat ?
Nous nous engageons à appliquer les bonnes pratiques, mais nous ne gérons pas votre infrastructure : nous ne pouvons pas garantir le résultat. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour l'intervention.
Pouvez-vous intervenir en urgence le soir ou le week-end ?
Oui, sur demande : majoration de 50 % le soir et le samedi, et de 100 % la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Envie de ne plus vous en occuper ?
Nos serveurs dédiés peuvent être livrés infogérés : CCN Technologies administre le serveur pour vous, chaque mois.