État des services : suivez en direct la disponibilité de votre hébergement

Votre site ne s’affiche plus, un e-mail n’arrive pas, le cPanel ne répond pas : avant de chercher la panne chez vous, une question se pose. Est-ce que les services de votre hébergeur fonctionnent ? Chez CCN Technologies, la réponse est désormais publique et mise à jour en continu sur notre page État des services.

Cette page vérifie toutes les 5 minutes nos six services principaux, affiche les incidents en cours et ce que fait notre équipe, et publie l’historique de disponibilité sur douze mois. Les bons mois comme les incidents : la transparence ne se choisit pas à la carte.

Ce que surveille la page État des services

Six services sont contrôlés automatiquement, jour et nuit :

• Site web CCN Technologies : notre site public ;
• Espace client et facturation : l’espace où vous gérez vos services, vos factures et vos tickets ;
• Hébergement web : le serveur web qui affiche les sites de nos clients ;
• Messagerie (e-mail) : l’envoi et la réception des e-mails de vos adresses professionnelles ;
• Panneau de contrôle cPanel : l’outil de gestion de votre hébergement ;
• Serveurs DNS : ce qui relie vos noms de domaine à vos sites et à vos e-mails.

Pour chaque service, la page indique son état (opérationnel, perturbé, en panne ou en maintenance) et une barre des 90 derniers jours : une case par jour, verte, orange ou rouge selon la disponibilité du jour.

Comment fonctionnent les contrôles

1. Un contrôle toutes les 5 minutes pour chaque service, soit près de 8 800 contrôles par service et par mois.
2. Une double vérification : si un contrôle échoue, un second essai est fait 20 secondes plus tard. Un incident n’est ouvert que si l’échec est confirmé, ce qui évite les fausses alertes dues à un simple ralentissement passager.
3. Une alerte immédiate à notre équipe, par e-mail et par WhatsApp, au moment de la panne puis au moment du rétablissement.
4. Un bandeau dans votre espace client pendant un incident ou une maintenance programmée, avec un lien vers le détail.

Pendant un incident, la page affiche ce qui est touché, depuis quand, et les mises à jour de notre équipe jusqu’au retour à la normale.

Le rapport mensuel et douze mois d’historique

La section Rapport mensuel permet d’afficher le mois en cours, le mois précédent ou n’importe lequel des douze derniers mois. Chaque service y apparaît jour par jour, avec le nombre de contrôles et la disponibilité du mois, suivi de la liste des incidents du mois.

L’historique remonte au 1er décembre 2025. Avant le 1er novembre 2026, il est reconstitué à partir des journaux de surveillance de notre serveur, qui contrôlaient déjà chaque service toutes les 5 minutes. Les rares périodes sans données sont affichées en gris, plutôt que comptées comme disponibles.

Nos chiffres sur douze mois

Du 1er décembre 2025 au 31 octobre 2026, la disponibilité moyenne de nos six services est de 99,95 %. Pour donner un ordre de grandeur, 99,95 % sur une année complète correspond à environ 4 heures et 20 minutes d’indisponibilité cumulée sur 8 760 heures.

Nous publions aussi les incidents de la période, sans les cacher :

• 12 redémarrages ou arrêts imprévus du serveur entre le 24 décembre 2025 et le 15 juillet 2026 ;
• une panne du serveur web d’environ 12 minutes le 1er novembre 2026 : un fichier de configuration du serveur web avait été régénéré de façon incomplète lors d’une mise à jour automatique des règles de sécurité. La messagerie, le cPanel, les DNS et les bases de données n’ont pas été touchés ; la configuration a été reconstruite et les sites sont revenus en ligne.

Chaque incident est détaillé sur la page, avec ses dates de début et de fin et les services concernés. C’est aussi ce qui donne de la valeur aux chiffres : vous pouvez les vérifier.

Où trouver l’état des services

• Sur notre site : le lien « État des services » est dans le pied de toutes les pages, avec une pastille de couleur en direct (verte quand tout fonctionne, orange ou rouge en cas d’incident).
• Sur la page Contact, juste avant le formulaire : en cas de doute, un coup d’œil suffit pour savoir si le problème est général.
• Dans votre espace client : le menu « État des services » et un panneau sur la page d’accueil, qui indique si tout fonctionne et la disponibilité sur douze mois.
• En anglais : la même page existe en version anglaise, Service status.

Questions fréquentes

La page État des services est-elle mise à jour automatiquement ?

Oui. Les contrôles sont automatiques toutes les 5 minutes et la page se rafraîchit d’elle-même chaque minute. L’heure de la dernière vérification est affichée en haut de la page.

Que signifie une case orange ou rouge ?

Une case verte correspond à une disponibilité d’au moins 99,5 % sur la journée, une case orange à une disponibilité entre 95 et 99,5 %, et une case rouge à moins de 95 %. Survolez ou touchez une case pour voir le chiffre exact du jour.

La page indique que tout fonctionne, mais mon site ne s’affiche pas. Pourquoi ?

Nos services peuvent fonctionner alors que votre site rencontre un problème qui lui est propre : erreur dans le site, extension WordPress, domaine expiré, réglage DNS ou certificat SSL. CCN Analyse, notre outil gratuit d’analyse de domaine, aide à le repérer en 30 secondes, et notre support peut vérifier avec vous.

Que fait l’équipe CCN pendant un incident ?

Elle est alertée immédiatement par e-mail et par WhatsApp, intervient, et publie des mises à jour sur la page jusqu’au rétablissement. Un bandeau s’affiche aussi dans votre espace client pendant toute la durée de l’incident.

État des services : ce qu’il faut retenir

La page État des services de CCN Technologies vous dit en un coup d’œil si nos services fonctionnent : six services contrôlés toutes les 5 minutes, incidents en cours et historique sur douze mois, avec une disponibilité de 99,95 % entre décembre 2025 et octobre 2026. Ajoutez-la à vos favoris : c’est le premier réflexe à avoir quand quelque chose ne répond pas. Et si vous cherchez un hébergement suivi de près, découvrez nos hébergements Linux cPanel et WordPress.